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facebook report

Facebookユーザーの利用動向調査レポート(日本国内)



○ お知らせ

私の所属する株式会社PR TIMESにて、Facebookを週1回以上利用する全国の10代から60代を対象に「Facebookの利用動向調査」を実施しましたので、その調査結果をご紹介いたします。(サンプル数:598人)

○ 調査結果トピックス

※今回の調査では特にFacebookユーザーの「企業(ブランド)ファンページの活用状況」について調査致しました。
●企業ファンページのファンになったことがあるFacebookユーザーは、51.7%
●ファンになった最も大きな動機 「無料を含むディスカウント・セール情報などを受け取るため」 48.2%
●企業ファンページが開設されたことを認知する経路、「Facebook内広告」 41.4%
2人に1人が「インターネット上のニュース」「ブログ」「Twitter」のいずれかから認知している、という結果に
●ファンになるかどうかの判断を下す際の最大のポイント、「その企業(ブランド)自体が好きであること」 38.2%
  続いて「ファンページのコンテンツ・タブの内容」、「ファン限定のキャンペーン情報」
●企業ファンページをunlikeしたことがある人は、19.4%。その理由は、「退屈な内容が続いたため」が1位

調査結果の詳細は下記資料をご覧ください。

なお、PR TIMESではこのような日本国内Facebookユーザーの企業(ブランド)ファンページの利用動向を踏まえた上で、企業(ブランド)ファンページの開設初期段階において、効率的にユーザーのファン化を促すPRプログラム、「FacebookオープニングPR」の提供を開始することになりました。
サービス概要についてはプレスリリースをご覧ください。後日サービス案内資料をslideshareにアップ予定です。

*パブリシティ実績[一次メディア]*
・Markezine(http://markezine.jp/article/detail/13564
・Ascii.jp(http://ascii.jp/elem/000/000/597/597674/
・RBB TODAY(http://www.rbbtoday.com/article/2011/03/30/75668.html
・DIGITAL TODAY(http://dt.business.nifty.com/articles/1156.html
・Venture Now
http://www.venturenow.jp/news/2011/03/30/1923_010420.html
・japan.internet.com
http://japan.internet.com/wmnews/20110331/16.html

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snack out 1

“フォースクエア”を活用したペットフードのサンプリング


○ 時期:2011年3月
○ 国名:ドイツ
○ 企業名:GranataPet
○ 業種:ペット
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Coca-Cola:Where Will Happiness Strike Next?

Coca ColaのFacebook 『幸せは次、何処に訪れるか・・・』


○ 時期:2010年~
○ 国名:世界中
○ 企業名:Coca Cola
○ 業種:飲料
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Social Networking Since 1873

1873年からSocial Networkingに取り組むハイネケン


○ 時期:2011年1月
○ 国名:オランダ
○ 企業名:Heineken
○ 業種:アルコール飲料
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Diesel Cam: Connecting Stores With Facebook

ディーゼル 試着室とFacebookをリンク


○ 時期:2010年5月
○ 国名:USA
○ 企業名:ディーゼル
○ 業種:アパレルメーカー

○ 概要

コンセプト:Connecting Stores With Facebook

・店舗の試着室に「フェイスブックと連動したカメラ」を備え付けた鏡を設置しました。
・これによりお店に訪問したお客さんは『試着した服が自分に似合っているかどうか』を、自身のフェイスブックのファンやディーゼルのフェイスブックファンに尋ねることができます。
(*自身のフェイスブックのページに写真をアップして後からPCで確認するだけ、という使い方もできるそうです)

Diesel Cam: Connecting Stores With Facebook

Diesel Cam: Connecting Stores With Facebook

○ 動画はこちら

○ 引用元サイト

・Ads Of The World
http://adsoftheworld.com/media/tv/7up_bubbles

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Poll the Rainbow

お菓子のグミを木に吊るす


○ 時期:2010年6月
○ 国名:USA
○ 企業名:Wm. Wrigley Jr. Company
○ ブランド名:Skittles®(グミのようなお菓子)
○ 業種:菓子メーカー

○ プロモーション課題・目的

Skittles®に関するバズの発生を目的としている

Poll the Rainbow

Poll the Rainbow

○ 概要

キャンペーン名:Skittles Gifting Tree

■ プロセス
1.フェイスブックのスキットルズのファンページ上で、スキットルズが掲げる3つのキャンペーン候補の中から、好ましいキャンペーンをファンに投票してもらった。
2.スキットルズがフェイスブックからキャンペーンを選出するのは今回が2度目であり、今回選出されたキャンペーン(スキットルズ・ツリー)には4万票が集まった。
(※フェイスブックのスキットルズファンは合計500万人存在している)

■ 施策内容
街中にあるシンボル・ツリーをスキットルズで飾り(埋め尽くし)、木の周辺で休んでいる人などに、スキットルズを木から捥ぎ取るように促した。
(※スキットルズの味はフルーツ味が多いので、スキットルズを果物のように実らせている)

Skittles®

Skittles®

○ 動画はこちら

○ 引用元サイト

・digital buzz blog
http://www.digitalbuzzblog.com/skittles-the-facebook-gifting-tree/

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Titus Human Billboard Volutneer Program

自転車メーカー;Facebookでタトゥーデザインコンテスト


○ 時期:2010年1月~3月
○ 国名:USA
○ 会社名:Titus Cycles
○ 業種:自転車の製造販売

○ Agency

TDA Advertising & Design (Boulder, CO)

○ プロモーション課題・目的

・ブランド力を高め、フェイスブック上で顧客(ファン)と有用なコミュニケーションを取っていきたい。
・具体的にはフェイスブックのファン数を2倍にすること。

Titus Human Billboard Volutneer Program

Titus Human Billboard Volutneer Program

○ 概要

キャンペーン名:Titus Human Billboard Campaign

■ 施策背景
高級自転車メーカーのTitus Cyclesは2009年からフェイスブックを顧客とのコミュニケーションの場として活用している。
現在までに1300人のファンを獲得している。Titus Cycles は現在よりもブランド力を高め、フェイスブック上で顧客(ファン)と有用なコミュニケーションを取りたいと意図していた。

■ 施策内容
フェイスブックを活用して、タトゥーのデザインコンテストを実施

1.“human billboard” というコンセプトの下、Titus Cyclesを象徴したタトゥーのデザインコンテストを実施した。
 優勝者は6000ドルのマウンテンバイクを得ることができる。
2.デザインの応募、投票をするにはTitusのフェイスブックのファンになるという条件を設定した。
3.Titus Cyclesは既存顧客、自転車の製造会社、自転車レースのスポンサーなどにこのキャンペーンについての情報を提供することにより、このキャンペーンをPRした。
4.2010年1月12日にフェイスブック上でライブでコンテストを行い、これについては予め地元メディアや自転車関係のメディア、ブロガーなどに情報を提供して、告知パブリシティを獲得し、接触者数を拡大するよう仕向けた。
5.PRだけではなく、フェイスブックに2週間広告を掲載することでブランドの可視性を上げようとした。
6.タトゥーのデザインは都度、フェイスブックのフォトアルバムに掲載し、ファンにニュースとして流した。
7.デザインの投稿者も自身のデザインに投票させるために自身のソーシャルメディアを活用した。

○ 結果

・同社のフェイスブックのファンは1300人から6020人に増加した。
・187個ものタトゥーのデザインが寄せられた。また、優勝者のデザインには3000票の投票と87個のコメントが寄せられた。
・デザインへの総投票数は25000票に上った。フォトアルバムのView数は8000回にも上った。
・Titus Cycles よりも10倍以上規模の大きい“Santa Cruz Bicycles”のフェイスブックのファン数を上回った。

○ 引用元サイト

・ PR WEEK US
http://www.prweekus.com/titus-cycles-uses-contest-to-boost-facebook-presence/article/167622/

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FreshLook The Next Big Thing

コンタクトレンズ;SNSを用いた顧客開拓


○ 時期:2010年3月
○ 国名:シンガポール
○ 会社名:Civa Vision
○ 業種:コンタクト・レンズの製造販売

○ プロモーション課題・目的

・シンガポールで“フレッシュ・ルック”というカラーコンタクトレンズのオンライン販売を起動に乗せること。
・これまでカラーコンタクトを試したことがないフレッシュルックの顧客にカラーコンタクトを使用させること。
・長期間維持してきたブランドのロイヤリティーを継続維持すること。

○ 概要

キャンペーン名:FreshLook The Next Big Thing(=FreshLookの次なる目玉)

■ ターゲット
フェイスブックを活用している17歳~24歳のシンガポールの女性。フェイスブックでつながっている友人達。
※シンガポールで最も利用されているソーシャルメディアはフェイスブック。

■ 施策背景
Civa Visionはコンタクトレンズの販売方法を一般的なメディアを利用したものからデジタルメディアを活用したものに移行しようとしていた。
※シンガポールや東南アジア諸国では最近になってカラーコンタクトが出回りだした。

FreshLook The Next Big Thing

FreshLook The Next Big Thing

■ 施策内容
1.Civa Visionが行った具体的な施策はフェイスブックを活用している17歳~24歳のシンガポールの女性にむけたフェイスブックにリンクしているフレッシュルックのWEBサイトを製作することにより、フェイスブック上での顧客のネットワークを活用した。

2.ブランドのロイヤリティーは顧客同士の間で生まれ、既存顧客から影響を受けて新たな顧客を生み出すことから、‘The Next Big Thing’(次なる目玉)というコンセプトの元、フレッシュルックのオンライン宣伝大使を選出するコンテストを行った。

3.シンガポールの著名セレブによって、400人のエントリーの中から10人のファイナリストを選出した。
ファイナリストは自身で選んだカラーコンタクトレンズを着用してフェイスブックのファンページに登場し、オンライン投票によって優勝者が選ばれた。
(‘Next Big Thing’として優勝したのは“Evonne Ng”という女性)

○ 結果

・新規顧客の88%が女性であり、その内の77%が18歳~24歳であった。
・フェイスブックでのファンが4275人になった。また、その内3353人が‘Next Big Thing’に応募した。

○ 引用元サイト

・ Media Asia
http://www.media.asia/Case-Studiesarticle/2010_02/CASE-STUDY-FreshLook-Cosmetic-Lenses-uses-Facebook-to-find–The-Next-Big-Thing/38950

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Do not Trust Profile Pictures Samsung DCC

デジカメ;怪物によるプロモーションビデオ


○ 時期:2010年
○ 国名:USA
○ 企業名:サムソン
○ 業種:AV家電の製造販売

○ プロモーション課題・目的

デジタルカメラ「ST550」の特長であるセルフショット機能を効果的にWEBユーザーに伝達すること

Do not Trust Profile Pictures Samsung DCC

Do not Trust Profile Pictures Samsung DCC

○ 概要

■ キャンペーン名『もしも、歴史上の妖怪・化け物が「ST550」を使ったら・・・』

■ 背景・企画意図
・フェイスブックやマイスペースなどのソーシャルメディアの普及により、SNS内の自身の紹介ページに自らの写真(イメージ)をアップロードすることが一般的になっているにも関わらず、セルフショット機能が搭載されたカメラがほとんど出回っていない。
・サムソンは世界的に増加し続けるソーシャルメディアの利用者をターゲットとして、デジタルカメラにセルフショット機能を取り付けたカメラを開発した。
(※このデジタルカメラは通常のデジタルカメラとしても使用可能)

■ 施策内容
『もしも、歴史上の妖怪や怪物が「ST550」を使って、ソーシャルメディア用の写真を自ら撮影したら・・・・』という設定で「ST550」の紹介動画を制作し、ソーシャルメディアやYouTube上で流した。

動画は、各歴史上の怪物が美しく自身を撮影する方法を各々紹介し、その後で自身のSNS内自己紹介ページで「こんな風にかっこよく写真を掲載できますよ!」ということを各々紹介する構成になっている。

Do not Trust Profile Pictures Samsung DCC

Do not Trust Profile Pictures Samsung DCC

Do not Trust Profile Pictures Samsung DCC

Do not Trust Profile Pictures Samsung DCC

○ 動画はこちらから

○ 引用元サイト

・ AD FREAK
http://adweek.blogs.com/adfreak/2010/03/samsung-shows-you-whos-still-on-myspace.html

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Super Modelquin Super Search

GAP Old Navy;未来のマネキンコンテスト


○ 時期:2010年2月(3月末まで約6週間開催予定)
○ 国名:USA
○ 企業名:GAP Old Navy
○ 業種:衣料品製造小売

○ プロモーション課題・目的

GAP Old Navyブランドが大衆に身近なブランドであることをPRすること

Super Modelquin Super Search

Super Modelquin Super Search

○ 概要

キャンペーン名:Are you the next Old Navy supermodelquin? = 次のOld Navyスーパーモデルキン(店舗に飾られているマネキン)はあなたかもしれない!

■ 施策内容
Old Navyが大衆に身近なブランドであることを伝達するために大衆参加型のモデルコンテストを実施。

【コンテストの流れ】
1.Old Navyの各店舗にて服を試着し、スーパーモデルキン(通常よりも人間に似せたマネキン)の隣で自由にポーズをとり写真撮影する。
 (この写真は専用キャンペーンサイト[Super Modelquin Super Search]にアップロードされる)
2.キャンペーンサイトでのweb投票では、アップロードされた各投稿写真に“アツイ(イカス) or そうでもない”という基準で投票を募る。
3.サイトで投票するユーザーは、投稿写真の中から3人まで選ぶことができる。
4.最も票を集めた人は勝者として100,000ドルを獲得し、さらに自身のスーパーモデルキン(マネキン)が製作される 。
5.製作されたスーパーモデルキンはOld Navyの店舗に設置される予定。

Super Modelquin Super Search

Super Modelquin Super Search



【コンテスト 投票の経過・模様】

POSE with the PLASTIC PROS

POSE with the PLASTIC PROS

POSE with the PLASTIC PROS

POSE with the PLASTIC PROS

POSE with the PLASTIC PROS

POSE with the PLASTIC PROS

POSE with the PLASTIC PROS

POSE with the PLASTIC PROS

○ プロモーション動画はこちらから

○ 引用元サイト

・ Super Modelquin Super Search
http://www.iwannabesuper.com/#landing
・ ADFREAK
http://adweek.blogs.com/adfreak/2010/02/are-you-the-next-old-navy-supermodelquin.html

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LEGO CL!CK

LEGOの中毒者向けコミュニティサイト


○ 時期:2010年1月
○ 国名:USA
○ 企業名:LEGO
○ 業種:玩具メーカー

CL!CK: A LEGO Short Film from Lego Click on Vimeo.

○ 概要

LEGOのオンライン・コミュニティ・サイト 「LEGO CL!CK」

LEGO CL!CK

LEGO CL!CK

・一般ユーザー向けではなく、レゴ中毒者のために作られたLEGOのコミュニティサイト
・レゴに関するマニアックなニュースやレゴ作品の写真や動画が数多く紹介されている。
・自慢の作品を自由に投稿したり、各作品への評価を下すだけでなく、作品の数々を簡単に自身のFacebookやTwitter、diggなど外部のコミュニティにて簡単に紹介することができるようになっている。

・先日より提供されているLEGO Photoという「レゴっぽく写真加工ができるiPhoneアプリ」も紹介されている。
(サイト上で紹介されている動画にはLEGO Photoで加工した写真のイメージが頻繁に使用されている)



■ iPhoneアプリ「LEGO Photo」

iPhone Lego App

iPhone Lego App

○ 「LEGO CL!CK」の紹介動画はこちらから

CL!CK: A LEGO Short Film from Lego Click on Vimeo.

○ 引用元サイト

・ digitalbuzz
http://www.digitalbuzzblog.com/lego-click-video-a-new-lego-community/

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iPhoneアプリで女性を口説く


○ 時期:2009年10月
○ 国名:USA
○ 企業名:ペプシ・コーラ
○ 業種:飲料メーカー

○ プロモーション課題・目的

エナジードリンク AMPのターゲットとなる若い男性とのエンゲージメントを築くこと

○ 施策ポイント

多くの若い男性の関心ごとである「女性を口説くこと」に関連したiPhoneアプリと付随するキャンペーンを展開した。

○ 施策内容

ペプシ・コーラがAMPというエナジードリンクのプロモーションのためにiPhoneアプリをリリースした。
このアプリ「Amp Up Before You Score(女性を口説く前にAMPを飲んどけ!)」はこれからデートする相手のタイプ(キャラクター)に合わせた、客観的なアドバイス(ヒント)を与えてくれるというものである。

Amp Up Before You Score

Amp Up Before You Score

Amp Up Before You Score

Amp Up Before You Score

iPhone上で以下のことを行える。

1.24種類の女性の中から1人を選ぶ。(留学生、アーティスト、既婚者、クーガーなどデートする人と同じキャラクターを選択する)
それぞれのタイプの女性とデートする際に押さえておくべき情報(ヒント)が書かれている。

2.携帯版ツイッターともリンクしており、iPhoneのGPS機能を利用することもできるため、オンタイムで情報発信することができ、オンタイムでアドバイスを受けることができる。たとえば、現在地などのリアルな情報とリンクしており、レストランやホテルの場所など、実際に起こす次の行動へのアドバイスが得られる。

3.このアプリはデートの成功経験をリストにアップし、シェアするように促すしくみになっている。

○ 結果

このアプリは女性差別的な要素が含まれるとか、品がないなどの批判が多数上がり、ペプシはツイッター上で公式に謝罪し、現在ではアプリはアップストアから取り下げられている。

twitter.com AMP

twitter.com AMP

○ 引用元サイト

・ ADFREAK
http://adweek.blogs.com/adfreak/2009/10/does-anyone-not-dislike-amps-iphone-app.html

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Sandwitch day ; Twitterを用いた慈善キャンペーン


○ 時期:2009年11月3日
○ 国名:USA
○ 企業名:Sara Lee Deli
○ 業種:食品

○ プロモーション課題・目的

・子供の飢餓撲滅に対する市民の意識喚起
・Sara Lee DeliのTwitterアカウントのユーザーを増やすこと

○ 施策ポイント

サンドウィッチの日、『24時間以内に「Sara Lee Deli」のTwitterアカウントにフォローした人数によって慈善団体への寄付金額を定める』という実験的な試みにチャレンジした。

Sara Lee Deli's Photos

○ 施策内容

1.Sara Lee Deliは11月3日サンドイッチの日、24時間の間に、「Sara Lee Deli」のTwitterアカウントに一般市民がフォローする度に、$1を「Share Our Strength」(子供の飢餓撲滅を目的に活動する慈善団体)に寄付するドネーションキャンペーンを実施した。

2.この試みを実施するにあたり、「Sara Lee Deli」は$25,000(=フォロワー数25,000人)まで寄付することを約束していた。(この$25,000という金額は同社試算ではサンドイッチに換算すると、16,500個分に相当するという)

3.キャンペーンへの参加を呼びかけるために、10月中旬から公式アカウント内で宣伝し、既にフォロワーになっているユーザーにキャンペーンについて再度発信するよう呼びかけた。

4.期間中(サンドイッチの日中)にTwitterで「SaraLeeDeli」をフォローしたユーザーは、サンドイッチのレシピと調理の秘訣や店舗で使えるクーポンを得ることができた。

5.加えて、Facebookの「SaraLeeDeli」公式ページ上でもこのキャンペーンに関する公開討論が行われたり、ユーザーはコンテストで優勝したサンドイッチのレシピをSara Leeのシェフから教わることができた。

SaraLeeDeli on Twitter (11.30時点 フォロワー数1,743)

SaraLeeDeli on Twitter (09.11.29:フォロワー数1,743)

*Sara Lee Deliのバイスプレジデントは、「サンドイッチの日のこのキャンペーンは、“飢えに苦しんでいる子供たちを援助する”と同時に、“消費者に飢えに苦しんでいる子供たちを援助する非常に簡単な方法を提示することができる”という二重の意味で、我々にとってとても素晴らしい機会です」とプレスリリースで語っている。

■ サンドウィッチデイ(National Sandwich Day)について
11月3日:サンドウィッチ伯爵の誕生日を祝う日
18世紀の貴族、トランプが好き過ぎて食事の時間を惜しむために片手で食事ができるようにとサンドウィッチを思いついたといわれている。
http://en.wikipedia.org/wiki/John_Montagu,_4th_Earl_of_Sandwich

■ Share Our Strengthについて
2015年までにアメリカ国内における児童飢餓の問題を終結させることを目標に掲げている慈善団体
http://strength.org/

○ 結果

キャンペーンの締め切りとなる11月4日深夜0時時点のTwitterアカウントのフォロワー数は約1,500件

Sara Lee

Sara Lee

○ 引用元サイト

・ Sara Lee
http://www.cbs.com/pepsimax/

・ PR inside
http://www.pr-inside.com/sara-lee-deli-celebrates-national-sandwich-r1558603.htm

・ Snoo.ws
http://snoo.ws/2009/11/04/sara-lee-makes-delidifference-for-national-sandwich-day/

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facebookで40万人が商品開発に参加したビタミンウォーター


○ 時期:2009年2月~2009年10月
○ 国名:USA
○ 企業名:コカ・コーラ
  NY生まれのビタミンウォーターはグラソー社の製品(グラソーは2007年にコカコーラによって買収されている)
○ 業種:飲料メーカー

○ プロモーション課題・目的

・商品の認知度をアップすること
・熱烈なファンを作ること

○ 施策ポイント

・商品開発の一部をユーザーの手に委ね、その過程をプロモーションの柱に据えた。

○ 施策内容

コカコーラのエナジーブランドであるビタミン・ウォーターがフェイスブック内において生活者の声を元に、新商品の風味開発を行うキャンペーン

※ ビタミンウォーターは2007年にコカコーラによって製造会社のグラソーが買収された際に、SNSフェイスブックでのキャンペーンをプロモーションするために*USA大学バスケットボールリーグのファイナルが行われる3月の間中、大々的なTVキャンペーンを行っていたこともあり、若者に対して、ビタミン・ウォーターによるフェイスブック内でのアクションは一定の支持を得ていた。
(*大学バスケットボールのファイナルは特に若者に非常に人気があり、憧れの対象)

glaceau vitaminwater

glaceau vitaminwater

1.ユーザーの声を集めユーザーと対話する場として起用したフェイスブックでは、同コミュニティへの参加者は共通のアプリケーションをダウンロードし、新商品候補の中から好みの風味を選択することができた。それだけでなく、新商品に欲しい栄養素をリクエストし、商品名とラベル、広告案を提案することもできた。

2.ここでユーザーに提示されている新商品候補は、グーグル・ニュースやツイッター、フリッカー、フーディー・ブログなどのオンライン上でのユーザー同士の意見交換、評判を参考にしてビタミン・ウォーターの開発者によって考案されたものだ。

3.なお、上記以外の案はSNSの中で議論され、WEBユーザーの投票によって、トップ10候補のリストが作られた。

4.コカコーラはこれらの中から最も開発要望のある風味を選び、風味開発に協力したユーザーにはオンライン上で質問に回答することで、ユーザー自身の体力レベルを測定する機会を提供した。
(それらの結果は新商品がどのようなビタミンとミネラルを提供すべきで、何が健康に良いのかを決定するためにも活用される)

5.最終的に10月にフェイスブックにて新商品の名前、ラベルのデザイン、パッケージのコピーを決定するためのデザインコンテストが開催された。コンテストでは、ビタミンウォーターのセレブ・スポークスマンであるキャリー・アンダーウッドやラッパーの50セントによって、ラベルが決定され、優勝者には賞金5,000ドルが送られた。


○ 結果

・今年の2月から始まったフェイスブックでのキャンペーンは10月時点で40万人以上の登録者がいる。

glaceau vitaminwater

glaceau vitaminwater

○ 引用元サイト

・ PROMO MAGAZINE
http://promomagazine.com/interactivemarketing/news/vitaminwater-users-flavor-controls-0910/?imw=Y

・ glaceau vitaminwater
http://www.glaceau.com/

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